本文转自：人民日报客户端
新疆阜康市城关镇西树窝子村种植户翟先生因疫情被隔离在家。天气渐渐变冷，地里的大白菜急需采收。如果不及时采收，可能受到冻害。他十分焦急。
▲赵涛摄
10月23日傍晚，通过阜康零距离，他找到了阜康市负责解决民生诉求的主要领导电话，报着试试看的态度，发送了一条求助短信。“过几天天气即将变冷。现在一棵大白菜都没有销售出去，上百吨大白菜冻了真的太可惜了！请您帮帮我！”短信里流露出翟先生焦急的心情。“不要担心，我们想办法帮您解决。”短信回复简短、坚决。
翟先生说：“我在城关镇西树窝子村承包了29亩多地，种植大白菜。今年产量大概有吨，之前销售了一半。因为疫情防控原因，现在还有多吨大白菜没有销售。”
第二天，由城关镇牵头，市农业农村局（乡村振兴局）、市场监督管理局、市委政法委配合的联合收储、销售队伍就进入了翟先生的白菜地。同时为翟先生提供了一辆货车，开通了绿色通道，帮助他销往阜康市苏通小微创业园。
▲赵涛摄
翟先生说：“感谢党和政府的关心，为我们的大白菜采收和销售解决了难题。”
阜康市城关镇党委副书记、镇长安军说：“下一步，我们会继续加强信息收集，及时解决农户农产品采收、销售等难题。”
群众诉求无小事。为确保疫情防控期间农产品稳产保供、秋管秋收、重大动物疫病防控、农机及农业生产技术服务等工作有序开展，阜康市成立了稳产保供涉疫诉求专班，由市领导牵头，农业部门领导为成员。公布农业生产服务咨询电话，印发了《关于统筹做好疫情防控和当前农业生产工作指导意见》，指导基层开展“三秋”工作，为化解农产品滞销、农产品无法采收、涉农人员复工遇阻等提供方法和遵循。
同时，阜康市坚持防疫、稳产保供两手抓、两手都要硬，坚持特事特办、急事急办原则。特事、急事6小时之内办结，一般诉求24小时之内办结，无法办结的提交区、州协调解决。
为达到精准预判、防患于未然的目的，阜康市农业农村局（乡村振兴局）及时与合作社、企业、乡镇主动对接，主动寻求困难诉求，主动化解困难诉求，预防耽误农时。
8月20日以来，阜康市农业农村局（乡村振兴局）累计为群众解决涉农困难诉求件，群众满意率达98%以上。
（素材来源：阜康零距离∣作者：贾金艳）