“我就是抱着试试看的想法，写下一个意见。真没想到供电公司还真当回事来办，这么快就解决我电表上的难题！”12月3日在阜康冰湖村，村民张玉银握着国网阜康市供电公司员工苟恩科和何峰的手说。
村民张玉银在11月28日到阜康中心营业厅充电费时，听收费员介绍，这里有一个“不忘初心牢记使命”客户征求意见表，有什么意见都可以写下来，供电公司一定会给予解决。
张玉银想起自己家里电表在老房子上面安装的，后又盖了新房子，电从老房子接过来。现住在新房子里，每次充电卡时，还得到7米外老房子墙上电表充值。现在天寒地冻，地面湿滑，充值一次特别容易滑倒。他就想将电表迁到新房子处，自己又不敢移，怕有危险。想着自己的苦恼事，就顺手写在营业厅“不忘初心牢记使命”征求意见表上了，并留上自己电话。
次日，张玉银就接到该公司城区供电所所长刘洪萍打来的电话，在问清他家里地址后，派供电员工苟恩科和何峰来迁移电表。俩人带来10多米电线，重新接线，装电表，一小时后，将他家旧电表迁移到新房子上。张玉银看着自己的难题这么快就解决了，真不敢相信这是真的，心里充满感激之情。
自今年开展“不忘初心牢记使命”主题教育以来，该公司始终把群众意见的整改落实贯穿始终，坚持边学边查边改原则，多措并举征集客户意见、基层党员群众、工作服务对象的意见建议。通过在供电营业厅设置意见箱、向班组、用电客户发送征求意见表、调查研究、谈心谈话的方式，及时发现职工、群众关心的热点难点问题。
针对收集到的问题和意见，该公司组织召开专门“不忘初心牢记使命”意见整改研讨会，制定和落实整改措施，制定问题清单，建立销号制度。并制作《“不忘初心牢记使命”主题教育检视问题整改落实情况看板》，让检视发现的问题清清楚楚的展示出来，方便广大职工监督问题整改落实情况，为群众解难疏堵中强化理想信念和使命担当。
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，该公司把满足人民群众对美好生活的电力需要作为奋斗目标，着力解决人民群众用电的操心事、烦心事、揪心事，共解决用电难题48个，实现低压新装用电报装“零收费”，预计每年可减少客户接电成本近万元。（杨全力、白开蓉）