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在发布会上，前海税务局发布了服务港澳台企业八项举措——除了拓展“深港澳办税易”项目，还包含面向港澳台企业的“定制化宣传”“多语种服务”“实名认证+白名单兜底”“模糊受理精准办理”“优化专岗专区服务”“专业指导全程贯通”“提升涉税专业服务能力”等方面。
国家税务总局深圳市税务局党委委员、总经济师项清表示：“未来，我们将深入贯彻新发展理念，主动融入和服务构建新发展格局，继续探索税收服务深圳与港澳台合作的新思路和新空间，谋划推出更多实实在在的创新服务举措，全力打造一流营商环境高地，推动深圳与港澳台共享发展机遇，共创美好未来。”
“双语”税务专线
贴心服务赋能台企发展
-，这是国家税务总局厦门市同安区税务局近日开通的“双语”服务台企税务专线，作为该局在第31个全国税收宣传月活动中的重头戏之一。专线尾号“”与闽南话“要我发”谐音，让参加“税企联动话税收携手同心谋发展——厦门市台商投资企业协会座谈会”的厦门市台商协会会长吴家莹等人直呼“贴心”。
“非居民个人因延长居住天数达到居民个人条件应如何办理汇算清缴；是否可以享受专项附加扣除政策？类似这些台胞台企关心的问题，如今都可以通过‘台胞台企个税汇算服务专线’找到答案，并得到快速办理和解决。”座谈会上，同安税务局针对台籍人士专项推出的服务热线，获得厦门鹏拓塑胶制品有限公司总经理陈国祥的点赞，“公司有台籍员工11人，有了这条专线，将更加方便快捷地了解个税政策和具体操作。”
值得一提的是，同安区推出的台胞台企个税汇算服务专线，打造“台胞讲给台胞听、台胞服务台胞”模式，由从事个人所得税相关工作5年的台籍党员干部担任专席咨询员，并推出普通话、闽南话“双语服务”。“针对热点问题，我们会整合人才库资源，定期梳理、制发简繁体对照的《台籍个人所得税汇算热点问答》，实现汇算涉税政策‘一号通答’。”台胞台企个税汇算服务专线专席咨询员、同安区税务局台籍党员陈敏介绍说。
“‘一揽子’组合式税费支持政策让企业获得感满满！”厦门市台商协会常务副会长、厦门东亚机械工业股份有限公司董事长韩莹焕表示，加大研发费用加计扣除政策实施力度，将加计扣除比例从75%提高到%，对企业投入基础研究、高新技术研究实行税收优惠政策，为企业创新给予了大规模资金支持，“公司享受高新技术企业减按15%征收所得税优惠，一年可减免企业所得税余万元，享受研发费用加计扣除减少约万元。”
“厦门税务部门推出的许多措施，为台企扎根厦门、发展壮大创造了非常好的营商环境，让台胞台商们感受到‘安家立业’的亲切感、归属感。”厦门市台商协会会长、佳好集团（厦门）有限公司董事长吴家莹说，台资企业在得到实惠、做大做优做强的同时，也将以更高质量的发展成果回馈社会，共促两岸融合发展。
近年来，厦门税务部门依托对台优势，将服务台商台企作为创先争优项目，勇于探索、先行先试，定期走访厦门市台港澳办、厦门市台商协会等机构，与台商协会联合连续举办9届“台商税收讲堂”，共建台商信息共享平台，设置“专属联络员”为台企开出涉税“良方”等，逐步形成涵盖台商、台青、台胞的税收优惠政策辅导专享方案，支持台胞在厦创业兴业乐业。
“党建+帮办代办”
高效处理群众办税需求
“群众少跑腿”、“办税更便利”一直是国家税务总局中宁县税务局优化税收营商环境、提升纳税人满意度的工作目标，近期，为了进一步将纳税服务做细做实，中宁县税务局办税服务厅依托党员服务小分队，发挥好“指挥中枢”的作用，带动板块，创新性开展“党建+帮办代办”，让纳税服务更加多样、更有温度。
“疫情防控期间进不了大厅，税务干部就帮我们传递资料办理涉税业务，这让我们特别感动”一位企业会计在递交完更正申报表后非常感慨的说道。
在当前疫情形势之下，为最大限度满足纳税人缴费人的办税缴费需求，中宁县税务局办税服务厅在畅通网上线上办税缴费渠道的同时，专门针对因验码无法进厅办理业务的纳税人缴费人，推出了“移动窗口移动办、帮办代办贴心办”的服务举措，不让办事群众“白跑”“多跑”，在服务现场设置接待岗、流转岗和办理岗，对办税缴费需求实现迅速响应、高效处理，由接待岗受理业务后传递给流转岗和办理岗，在业务办理完毕后再送还给办事人员，办税人员无需进入办税服务厅即可办结。
“第一次在电子税务局办理退税业务，经过你们的全程指导，没想到这么快就把流程推送过去了，这服务态度真没得说！”一位企业财务负责人在业务人员的帮助下，只用了几分钟就在家办理好了退税业务。
据了解，为进一步提升纳税人满意度，用心用情用力为纳税人纾困解难，中宁县税务局办税服务厅按照市县局制定的若干举措，推行了“税小杞放心办”和“税小云贴心答”个性化服务，建立青年党员先锋队，一方面对可线上办理的业务，在取得纳税人授权和确保信息安全的情况下，实现全流程线上帮办，不见面即可办理；另一方面建立咨询辅导团队，制作“纳税服务联系卡”和“大企业VIP服务卡”，实时开展一对一政策解答、业务辅导和税收宣传，力求让程序更简、时间更短、效率更高、服务更优。
来源：国家税务总局
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