3月22日8时，“郑在抗疫·一帮到底”问政帮办平台大厅里，热线电话声、键盘敲击声、解答问题声此起彼伏，“安静”一词仿佛与这里的“热闹”毫无关系。24小时不间断的工作模式，“熊猫眼”“公鸭嗓”成为每个人的标配。
据统计，平台上线70余天，共接收条涉及疫情信息，其中疫情政策类条、寻医买药类条、交通出行类条、健康码问题类条、其他条，已办结条。其中，办结群众紧急求助事项条。
3万多条求助信息的背后，不仅寄托着郑州市民对“郑在抗疫·一帮到底”问政帮办平台的信任，更是工作人员两个多月日日夜夜的真实写照。
直面“急难愁盼”我们倾听群众“心声”
为助力打赢疫情防控阻击战，1月9日12时，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合郑州报业集团正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设“郑在抗疫·一帮到底”问政帮办平台，走好网上群众路线、践行好“我为群众办实事”长效机制，直面疫情防控中的“急、难、愁、盼”。
针对疫情相关信息和防控措施，平台为群众提供真实、准确的政策依据；针对群众在疫情防控期间关心、